POLÍTICAS DE ENVÍO

POLÍTICAS DE ENVÍO

Extiloso Luxury Fashion SL enviará los productos adquiridos por el cliente a través de sus canales de venta directa. Extiloso Luxury Fashion SL ofrece envío estándar y envío prioritario, los cuales pueden variar en costo según las condiciones del pedido.

El envío será gratuito en pedidos superiores a 180 € en España y 290 € en Europa. En pedidos inferiores, se aplicará el costo correspondiente (4,99 € en España y 14,99 € en Europa).

Siempre se cobrará el envío cuando el producto sea enviado en garantía y, tras la revisión, se determine que el daño se debe al mal uso por parte del cliente y no a un defecto de fabricación. Del mismo modo, el cliente asumirá los gastos de envío cuando se realicen cambios de talla, color o referencia.

Extiloso Luxury Fashion SL realizará el envío a través de la empresa de mensajería que tenga cobertura en el lugar de entrega del producto. Así mismo, se notificará al cliente la empresa transportista y el número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido.

Extiloso Luxury Fashion SL dispone de las siguientes alternativas de envío:

1. Envío estándar

Este método cubre España y el resto de Europa:

  • España: entrega en aproximadamente 1 a 2 días hábiles
  • Europa: entrega en aproximadamente 3 a 5 días hábiles

2. Envío prioritario

Este método permite una entrega más rápida cuando esté disponible según la ubicación del cliente y la empresa transportista seleccionada.

Se entienden por días hábiles o laborables aquellos comprendidos de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.

Los plazos de entrega serán responsabilidad de las empresas de transporte. Una vez realizada la compra, Extiloso Luxury Fashion SL notificará al cliente por medio de correo electrónico el estado de su pedido y le proporcionará el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega. Extiloso Luxury Fashion SL no intervendrá en los tiempos de entrega del transportista.

Extiloso Luxury Fashion SL entregará los productos en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. No se realizará ningún envío si no se ha confirmado el pago completo del pedido.

Los clientes serán responsables de cualquier consecuencia derivada de proporcionar información de entrega incorrecta o incompleta, así como de la ausencia en el momento de la entrega, incluyendo retrasos, devoluciones o costes adicionales.

Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto. Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos a través de:

El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección de entrega, siendo suficiente la firma del comprobante de entrega del transportista.

En caso de que el paquete presente daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá dejar constancia en el comprobante del transportista y contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Se recomienda verificar el estado del paquete al momento de la recepción.